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酒店保安巡逻的五大标准

2018-11-13 15:50| 来源:小编| 浏览量:

                             酒店保安巡逻的五大标准

  按计划路线巡逻及使用巡更器

  1、保安员在使用对讲机时,要把音量关到自己能听清楚的程度,脚步要轻,以免影响客人休息。

  2、在不影响客人的前提下,要有职业的敏锐度,做到眼看、耳听、鼻闻、心想。

  3、保安员在使用巡更器的同时,要注意检查该部位以及周围的情况。

  4、检查有无人为破坏或被盗的迹象,有无可疑人员的出现。

  5、注意细心观察,注意监听,认真思考,迅速判断,果断处置。

  6、发现异常情况,马上呼叫带班主管以及该区域的负责人赶到现场,协同处置。

  检查消防设施

  1、防火卷帘门

  每到设有防火卷帘之处,先检查卷帘是完整地卷在顶处还是完全降下或降了一半,如发现后两种情况应马上报告直属上司,查清原因。

  2、安全门

  每到一楼层,先检查安全门是否处于良好状态,即处于自然关闭状态,凡被打开的安全门要弄清楚是人为的破坏还是自然损坏所致。

  3、消防设施

  检查消防栓架外有无标志,里面的水带有无霉烂现象,水带与出水口接头是否牢固,水带是否完整地按要求摆放好。当发现消防设施不符合消防安全的要求时,应及时报告直属上司,及时查清原因,并尽快与工程部联系,及时修复。

  4、消防通道和安全出口

  每到一楼层,都要细心地检查消防通道和安全出口的畅通情况,有无阻塞的现象。当发现消防通道内或安全出口旁堆有障碍物,应及时向当值带班主管报告,与相关部门取得联系,尽快地清理障碍物。

  查询可疑人员

  1、如何判断是否为可疑人员

  动态、物品、证件、口音,凡发现客房楼层里边走边东张西望、神情不自然,不像住店的可疑人员时,应机智灵活地查询该客人的情况。

  2、发现疑点以后要做到以下几点

  记住可疑人员

  汇报

  请求支援

  秘密监控

  客房门全开却不见客人的处置

  1、敲门并礼貌询问。

  2、无人回答,再轻敲三声。

  3、当有客人回答时,就向客人说明。

  4、敲第二次门仍无人回应,将情况通知相关人员。

  5、相关人员到来后,根据记录和监控确定以下两种情况

  有客人入住的

  无客人入住的

  6、记录从发现到检查完毕的整个过程。

  听到客房里的异常情况的处置

  1、呼救或打、砸声

  应马上报告直属上司并呼叫援兵,在敲门、表明身份仍无人开门的情况下,强行将门撞开,制止争斗行为,不许其中任何人离开,等待值班经理到来后,由直属上司配合值班经理处理。

  2、吵闹声或哭泣声

  听到吵闹声或哭泣声,马上报告直属上司,然后轻敲三下门,等5—7秒钟,无人回应,加重敲门力度,再敲三下说:“我是保安部XX,请开门。”

  如果仍不开门,等值班经理、值班保安主管到来一起处理,让客房服务员取钥匙把门打开。

  3、撞击声  烟台保安,烟台保安企业,烟台保安服务

  听到房内有特别的撞击声,先辨别这种撞击是砸东西的声音,还是推人碰撞时的声音,迅速把这种情况向直属上司汇报,呼叫增援。

  先敲三下门,如无人回应,等5—7秒再加重敲门的力度敲三下,如仍无人回应,则等服务员来强行把门打开,由直属上司和值班经理协同处理。

  ★ 要求:视行为的程度,必要时采取强制措施。

  4、很大的电视喇叭声

  将情况报告保安主管,由直属上司和值班经理协同处理。

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